Exemples de matrice RACI

Exemple 1 — Projet de développement web

Sur un projet web, le chef de projet est souvent Accountable (A) du cadrage et de la recette, tandis que l'équipe technique est Responsible (R) du développement. Le client reste Consulté (C) sur les spécifications puis Informé (I) à la mise en ligne. Ce découpage évite le travers classique où tout le monde valide et où personne ne décide : un seul A par ligne, au moins un R, et des C limités aux personnes réellement utiles à la décision.

Exemple 2 — Lancement d'un produit marketing

Pour un lancement produit, la direction porte la décision finale (A) sur le positionnement, le marketing réalise la campagne (R) et les ventes sont consultées (C) en amont puis informées (I) du calendrier. La force d'une matrice RACI ici est de rendre visible qui tranche en cas de désaccord sur le message : la cellule A désigne l'arbitre, ce qui raccourcit les allers-retours et fige les responsabilités avant le rush du lancement.

Exemple 3 — Équipe transverse (IT, métier, prestataire)

Quand plusieurs services se chevauchent, la matrice RACI sert d'abord à désamorcer les zones grises. On place une colonne par entité — IT interne, métier, prestataire externe — et on attribue un A unique par activité, même lorsque la réalisation est partagée entre un R interne et un R prestataire. C'est le cas typique où la valeur combinée A/R est utile : une personne qui décide et exécute une tâche portée seule.

Comment lire et adapter ces exemples

Ces trois exemples ne sont pas des modèles à copier tels quels : ils illustrent une logique. Repérez d'abord la colonne qui concentre le plus de A — c'est souvent un goulot d'étranglement. Vérifiez ensuite que chaque ligne a exactement un A et au moins un R. Enfin, allégez : une tâche avec cinq Consultés ralentit la décision. Chargez un de nos modèles dans l'outil pour partir d'une base et l'ajuster à votre organisation.